고객센터

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A/S 및 이용안내

A/S 및 이용안내

    메버릭 E-MTB

  • 모터 및 프레임 1년(단, 모터는 누적 주행 거리 8,000km 미만)
  • 배터리 1년(단, 누적 주행 거리 1,000km 미만)
  • 모니터, 리모콘, 충전기 등 전장부품(무상 보증 기간 6개월)
    • ① 중고품 구입의 경우 구입일이 아닌 제조년월일에서 3개월이 경과한 날로부터 품질 보증 기간을 기산합니다.
    • ② 본 제품을 영업 용도(대여 사업, 체험존 운영, 기타 비정상적 사용 환경 등)로 사용하는 경우 무상 보증 기간 혜택을 받을 수 없습니다.
    • ③ 고객 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 구매 후 7일 이내 영수증을 지참하여 구매처에 요청 가능(박스 개봉 전의 새 제품에 한함)하며, 제품을 개봉하여 새 제품으로써의 가치를 잃었을 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
    • ④ 완성차에 장착된 액세사리 용품은 무상 보증 기간에서 제외
    • ⑤ 배터리는 사용 기간에 따른 배터리 용량의 자연 감소분은 무상 보증에서 제외
  • 프레임이나 전동장치를 제외한 부품, 즉 포크, 휠, 휠셋 , 드라이브 트레인, 브레이크, 싯포스트, 핸들바, 스템,
    안장, 페달 등은 루텍의 메버릭 브랜드가 적용되었을 경우 1년의 보증기간이 제공되며 그 외 타 브랜드가
    설치된 모델의 경우 해당 브랜드의 보증수리정책이 적용됩니다.
  • 보증기간은 구매한 날짜로부터 시작되며 최초 구매자에게만 적용됩니다.
  • 제조상의 과실에 의한 하자가 발생 시 제정경제부 고시에 의거 보증기간에 있는 제품에 한해서 현품으로 교환
    또는 부분 수리를 해드립니다.

    루라이트

  • 루라이트 LED 라이트는 1년 무상수리, 베터리 6개월 보증, 평생 유상수리를 보증합니다.
  • 제조상의 과실에 의한 하자가 발생 시 제정경제부 고시에 의거 보증기간에 있는 제품에 한해서 현품으로
    교환 또는 부분 수리를 해드립니다.
  • 1년 보증기간에 포함되더라도 사용자의 중대한 과실에 의한 파손은 유상으로 처리 될 수 있습니다.
  • 모델에 따라 베터리 보증기간은 변경될 수 있으니 모델별 보증기간을 확인 바랍니다.

    메버릭 자전거부품

  • 루텍이 직접 제조 또는 OEM 생산한 메버릭 브랜드의 자전거 부품에 대하여 1년의 보증기간을 제공합니다.
  • 제조상의 과실에 의한 하자가 발생 시 제정경제부 고시에 의거 보증기간에 있는 제품에 한해서 현품으로
    교환 또는 부분 수리를 해드립니다.
  • 보증기간은 최초 구매자에 한하여 제공됩니다.
  • 루텍에서 판매한 자전거에 부착된 부품이라고 하여도 루텍의 제품이 아닌 타브랜드 제품일 경우 해당
    브랜드의 보증수리 정책이 적용됩니다.

A/S 접수 안내

오프라인 상점에서 구매하신 상품은 구매하신 상점을 통하여 A/S 접수가 가능합니다.
필요하신 경우 본사 상담전화를 통하여 안내를 받으실 수 있습니다.

  • 루텍본사 A/S상담

    본사- 053) 292-9944
    대구광역시 서구 평리로 35길 14